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Adriano Honorato de Souza

Ouvidor do IFAM CITA
Portaria nº 045-DG/IFAM CITA, de 22/03/2019

Contato/Endereço:

E-mail: ouvidoria_cita@ifam.edu.br
Fone:(92) 99124-3840
Rodovia AM 010, Km 08, Zona de Expansão - Itacoatiara/AM

Horário de funcionamento:

Segunda à Sexta: 13:00 às 17:00

Apresentação

Somos a instância de controle e participação social responsável pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios relativos às políticas e aos serviços públicos, prestados pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas Campus Itacoatiara.

Atribuições

ouvidor - foto - 2.pngI –    Organizar os mecanismos e canais de acesso dos interessados à Ouvidoria;

II –    Orientar os servidores, discentes e a comunidade em geral sobre a melhor forma de encaminharem seus pedidos e instruílos a acompanharem sua tramitação;

III –   Receber, examinar e encaminhar reclamações, sugestões, elogios e denúncias, referentes aos atos e procedimentos dos administradores, servidores em geral e demais segmentos da comunidade escolar, em relação às suas atividades, ao setor responsável para devida apuração;

IV –   Solicitar defesa dos envolvidos em denúncias e reclamações;

V –    Acompanhar as providências solicitadas às unidades pertinentes, informando os resultados aos interessados, garantindolhes orientação, informação e resposta e mantendoos cientes do trâmite dos processos;

VI –   Preparar, semestralmente e anualmente, estatísticas indicativas por tipos de manifestação, usuários, nível organizacional e formas de acesso;...

Manifestações